Política de Privacidade oficial
Data de vigência: 24 de julho de 2026
Esta Política de Privacidade explica como o Desejo IA (doravante "o Serviço" ou "nós") coleta, usa, divulga e protege as suas informações pessoais. Ao usar o Serviço, você declara que leu e compreendeu esta Política.
1. Informações que coletamos
Podemos coletar:
- Informações da conta: e-mail, apelido, avatar, métodos de login e identificadores da conta;
- Conteúdo do usuário: mensagens, dados de personagens, imagens, vídeos, prompts e demais conteúdos enviados por você;
- Informações de transações: pedidos, saldo, recargas, resgates e status de pagamento. Informações sensíveis de pagamento, como dados de cartão, costumam ser tratadas diretamente por prestadores de serviços de pagamento terceirizados;
- Informações de dispositivo e uso: endereço IP, tipo de navegador ou dispositivo, registros, informações de falhas, horários de acesso e uso das funcionalidades;
- Informações fornecidas espontaneamente por você: consultas ao atendimento, feedback e materiais de verificação.
2. Como usamos as informações
Usamos as informações para:
- Fornecer, manter e melhorar o Serviço;
- Criar e administrar contas e processar pagamentos, recompensas e transações;
- Gerar conteúdo por IA e oferecer funcionalidades como personagens, conversas, imagens e vídeos;
- Garantir a segurança das contas e da plataforma e prevenir fraudes, abusos e atos ilícitos;
- Responder a solicitações de atendimento e enviar comunicados importantes sobre o Serviço;
- Cumprir obrigações legais e fazer valer os nossos contratos.
3. Como divulgamos as informações
Podemos divulgar as informações necessárias a fornecedores que apoiam a operação do Serviço, como provedores de nuvem, modelos de IA, moderação de conteúdo, análise, login e pagamento. Também podemos divulgar informações quando exigido por lei, para proteger usuários ou a segurança da plataforma, em transações societárias ou mediante o seu consentimento.
Não vendemos as suas informações pessoais por contraprestação em dinheiro nem as compartilhamos para fins de publicidade comportamental entre contextos.
4. Retenção e segurança das informações
Guardamos as informações apenas pelo período necessário para prestar o Serviço, cumprir obrigações legais, resolver disputas e manter a segurança. Após o encerramento da conta, as informações podem ser excluídas de imediato, anonimizadas ou mantidas por um período limitado, quando permitido pela legislação aplicável.
Adotamos medidas técnicas e organizacionais razoáveis para proteger as informações, mas nenhum método de transmissão ou armazenamento pela internet é totalmente seguro.
5. Suas escolhas e seus direitos
Você pode consultar ou alterar parte das informações da conta nas configurações e pode solicitar o encerramento da conta. Conforme a legislação aplicável ao seu estado, você também pode ter o direito de solicitar acesso, correção, exclusão ou uma cópia das suas informações pessoais, bem como de limitar ou se opor a determinados tratamentos. Você pode enviar solicitações pelo atendimento no aplicativo ou pelos contatos divulgados no Serviço. Podemos precisar verificar a sua identidade, e podem ser aplicáveis as exceções previstas em lei.
Não discriminaremos você por exercer os seus direitos de privacidade previstos em lei. Você também pode, nos termos da lei, nomear um agente autorizado para apresentar solicitações em seu nome.
6. Cookies, análises e "Do Not Track"
Podemos usar cookies, armazenamento local e tecnologias semelhantes para manter a sessão, lembrar configurações, garantir a segurança e entender o uso do Serviço. Os sinais "Do Not Track" dos navegadores ainda não têm um padrão uniforme no setor e, por isso, o Serviço pode não respondê-los. Prestadores terceirizados podem tratar informações conforme as próprias políticas.
7. Privacidade de crianças e adolescentes
O Serviço é destinado apenas a usuários com 18 anos ou mais. Não coletamos intencionalmente informações pessoais de menores de 18 anos. Se você acredita que uma pessoa com menos de 18 anos nos forneceu informações pessoais, entre em contato conosco; após a verificação, adotaremos as medidas cabíveis para excluir as informações e encerrar as contas relacionadas.
8. Atualizações desta Política
Podemos atualizar esta Política. Mudanças relevantes serão comunicadas por avisos dentro do Serviço ou por outros meios razoáveis, com a atualização da data de vigência. Ao continuar usando o Serviço após a entrada em vigor da atualização, você demonstra ciência da Política atualizada.
9. Fale conosco
Em caso de dúvidas ou solicitações sobre esta Política ou sobre as suas informações pessoais, entre em contato pelo atendimento no aplicativo ou pelos contatos oficiais divulgados no Serviço.